ERP · Partenaire exclusif Grand Est
Formation ERP OpenConcerto
4 niveaux : Débutant, Intermédiaire, Confirmé, Déploiement. Choisissez le niveau ci-dessous : objectifs, déroulé, tarifs et programme détaillé.
Fiche formation · Réf. OPC2022-037_C
OpenConcerto — Débutant
Description
OpenConcerto a pour but d’unifier en un seul outil toute la gestion de votre entreprise.
Cette formation s’inscrit dans le cadre d’un accompagnement et d’un perfectionnement des utilisateurs, après le déploiement du progiciel. Elle vous permettra de rafraîchir vos connaissances, notamment sur le pilotage des relations Clients et Fournisseurs.
Dans le cadre de nouvelles versions du progiciel, elle passera en revue les principales évolutions en lien avec les objectifs pédagogiques listés ci-dessous.
Objectifs pédagogiques
- Gérer certains éléments de structure de la base de données.
- Gérer les tâches des utilisateurs.
- Gérer les clients, les prospects, les fournisseurs et les produits et/ou services vendus.
- Piloter sa relation Clients et générer les principaux documents commerciaux (Devis, Commandes, Bons de livraison, Factures et Avoirs).
- Piloter sa relation Fournisseurs et générer les principaux documents achats (Demandes de prix, Demandes d’achats, Commandes, Bons de réception, Factures et Avoirs).
Points forts
- Formation en présentiel ou à distance.
- Utilisation de cas opérationnels propres à l’entreprise.
- Formation sur mesure adaptée aux besoins de chaque collaborateur.
Déroulé de la formation
1. Avant la formation
Remis au stagiaire :
- Un questionnaire sur ses attentes de formation, à compléter et à renvoyer à l’organisme en amont de la formation.
- Un livret d’accueil reprenant les informations clés sur le processus de la formation.
- Une convocation mentionnant les informations nécessaires pour suivre la formation.
- Un test de positionnement réalisé en amont de la formation.
2. Pendant la formation
Synthèse du programme — 17 thèmes :
- Gérer les éléments de structure de la base de données
- Gérer les tâches des utilisateurs
- Organiser et alimenter la base client
- Organiser et alimenter la base prospects
- Organiser et alimenter la base fournisseurs
- Organiser et alimenter la base articles
- Générer les principaux documents clients — Devis
- Générer les principaux documents clients — Commandes
- Générer les principaux documents clients — Bons de livraison
- Générer les principaux documents clients — Factures
- Générer les principaux documents fournisseurs — Demandes d’achats
- Générer les principaux documents fournisseurs — Demandes de prix
- Générer les principaux documents fournisseurs — Commandes
- Générer les principaux documents fournisseurs — Bons de réception
- Générer les principaux documents fournisseurs — Factures
- Générer les principaux documents fournisseurs — Avoirs
- Suivre les statistiques de l’entreprise
Des exercices sont réalisés à la fin de chaque thème pour valider les acquis. Les acquis sont validés à partir de 50 % de réussite.
3. Après la formation
- Au stagiaire : un questionnaire d’évaluation à chaud, complété et rendu le dernier jour de la formation.
- Au stagiaire : son attestation de fin de formation.
- Au manager du stagiaire : un questionnaire d’évaluation à froid, à retourner deux à trois mois après la fin de la formation.
Informations complémentaires
| Version du logiciel | OC 1.7.6 et versions antérieures |
|---|---|
| Durée de la formation | 3 jours, soit 21 heures. |
| Délai d’accès | La formation peut être mise en œuvre dans un délai de 2 à 3 semaines après l’accord commercial entre QUASAR+ et le Client. |
| Nombre de participants | Inter-entreprises : de 1 à 8 personnes. Intra-entreprise : de 1 à 8 personnes. |
| Public | Tout utilisateur n’ayant jamais utilisé le progiciel OpenConcerto. Formation d’accompagnement et de perfectionnement post déploiement du progiciel. |
| Niveau | Débutant. |
| Prérequis | Niveau Débutant : être à l’aise avec les outils informatiques. |
| Pédagogie | Formation intra-entreprise ou inter-entreprises. Formation en présentiel ou à distance. Formation sur PC ou PC portable mis à disposition du stagiaire par le client. Cas pratiques. |
| Encadrement | Nos formateurs sont des pédagogues avec une véritable expérience terrain. Ils sont tous expérimentés. |
| Modalités d’évaluation | Test de positionnement au début de la formation. Cas pratiques et exercices en cours de formation pour valider les acquis. Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire. |
| Accessibilité aux personnes handicapées | Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation. |
| Bon à savoir | Formation inter-entreprises en présentiel dans des locaux prévus à cet effet ou à distance. Formation intra-entreprise en présentiel chez le client ou à distance. |
| Type | Inter-entreprises / Intra-entreprise |
| Tarif | Inter-entreprises : 1 185 € TTC par participant. Intra-entreprise : 2 850 € TTC par groupe. Prix en euros, toutes taxes comprises : QUASAR+ est exonéré de TVA pour ses formations (articles 202 A à 202 D du code général des impôts). Le tarif définitif est précisé dans le devis. |
L’accompagnement des personnes en situation de handicap
Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation.
Lorsque nos formations ne sont pas accessibles aux personnes handicapées, ces dernières peuvent se mettre en relation avec des structures prévues à cet effet.
Au niveau national, l’Agefiph est chargée de soutenir le développement de l’emploi des personnes handicapées. Pour cela, elle propose des services et des aides financières pour les entreprises et les personnes.
En Alsace, le site alsace.eu publie des informations afin de faciliter l’insertion dans le monde du travail des personnes handicapées.
D’autres organismes peuvent aussi vous aider dans vos démarches de formation :
- FIPHFP (Grand Est)
- MDPH
- Cap emploi
- Les Papillons blancs
Pour toute question, contactez Serge De Santis, notre référent handicap : information@quasar-plus.com.
OPCO et financement de la formation
Les missions des opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) évoluent depuis janvier 2019 avec la loi « Avenir professionnel ». Plusieurs dispositifs de financement restent accessibles, selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Les opérateurs de compétences sont des organismes agréés par le ministère du Travail. Leur rôle est d’accompagner, de collecter et de gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle. Il existe 11 OPCO, organisés par branche d’activité (la liste complète des OPCO).
Les formations financées par votre OPCO
- Les actions collectives, en présentiel ou en classe à distance : formations proposées par l’OPCO pour répondre aux besoins des branches, avec une prise en charge des frais pédagogiques pouvant aller jusqu’à 100 % et des démarches simplifiées.
- Les accords négociés : accords tarifaires exclusifs pour les entreprises adhérentes aux OPCO partenaires.
- Les entreprises de moins de 50 salariés : l’OPCO peut financer les formations de leur plan de développement des compétences.
Pour plus d’information, rapprochez-vous de l’OPCO dont vous dépendez. Vous ne le connaissez pas ? Trouvez-le avec votre numéro SIRET sur le site de France compétences.
Fiche formation · Réf. OPC2022-038_C
OpenConcerto — Intermédiaire
Description
OpenConcerto a pour but d’unifier en un seul outil toute la gestion de votre entreprise.
Cette formation s’inscrit dans le cadre d’un accompagnement et d’un perfectionnement des utilisateurs, après le déploiement du progiciel. Elle vous permettra de rafraîchir vos connaissances, notamment sur le pilotage des stocks, la gestion de la comptabilité et de la paye.
Dans le cadre de nouvelles versions du progiciel, elle passera en revue les principales évolutions en lien avec les objectifs pédagogiques listés ci-dessous.
Objectifs pédagogiques
- Gérer la majorité des éléments de structure de la base de données.
- Gérer les clients, les prospects, les fournisseurs et les produits et/ou services vendus.
- Générer les relances Clients et les Avoirs.
- Importer certains types de Factures Fournisseurs.
- Gérer et piloter les stocks et dépôts.
- Gérer la comptabilité de l’entreprise et les déclarations.
- Gérer les encaissements Clients et les paiements Fournisseurs.
- Gérer la paye de l’entreprise.
Points forts
- Formation en présentiel ou à distance.
- Utilisation de cas opérationnels propres à l’entreprise.
- Formation sur mesure adaptée aux besoins de chaque collaborateur.
Déroulé de la formation
1. Avant la formation
Remis au stagiaire :
- Un questionnaire sur ses attentes de formation, à compléter et à renvoyer à l’organisme en amont de la formation.
- Un livret d’accueil reprenant les informations clés sur le processus de la formation.
- Une convocation mentionnant les informations nécessaires pour suivre la formation.
- Un test de positionnement réalisé en amont de la formation.
2. Pendant la formation
Synthèse du programme — 11 thèmes :
- Gérer les éléments de structure de la base de données
- Générer les principaux documents clients — Factures
- Générer les principaux documents clients — Avoirs
- Générer les principaux documents fournisseurs — Factures
- Organiser et gérer les dépôts
- Gérer les stocks
- Gérer la comptabilité de l’entreprise
- Créer des déclarations
- Suivre les paiements clients
- Suivre les paiements fournisseurs
- Gérer la paye de l’entreprise
Des exercices sont réalisés à la fin de chaque thème pour valider les acquis. Les acquis sont validés à partir de 50 % de réussite.
3. Après la formation
- Au stagiaire : un questionnaire d’évaluation à chaud, complété et rendu le dernier jour de la formation.
- Au stagiaire : son attestation de fin de formation.
- Au manager du stagiaire : un questionnaire d’évaluation à froid, à retourner deux à trois mois après la fin de la formation.
Informations complémentaires
| Version du logiciel | OC 1.7.6 et versions antérieures |
|---|---|
| Durée de la formation | 3,5 jours, soit 24,5 heures. |
| Délai d’accès | La formation peut être mise en œuvre dans un délai de 2 à 3 semaines après l’accord commercial entre QUASAR+ et le Client. |
| Nombre de participants | Inter-entreprises : de 1 à 8 personnes. Intra-entreprise : de 1 à 8 personnes. |
| Public | Tout utilisateur régulier ou occasionnel du progiciel OpenConcerto. Formation d’accompagnement et de perfectionnement post déploiement du progiciel. |
| Niveau | Intermédiaire. |
| Prérequis | Niveau Intermédiaire : utiliser régulièrement le progiciel ; plusieurs fois dans la semaine. Être à l’aise avec les transactions liées à la gestion de la relation Clients et Fournisseurs. |
| Pédagogie | Formation intra-entreprise ou inter-entreprises. Formation en présentiel ou à distance. Formation sur PC ou PC portable mis à disposition du stagiaire par le client. Cas pratiques. |
| Encadrement | Nos formateurs sont des pédagogues avec une véritable expérience terrain. Ils sont tous expérimentés. |
| Modalités d’évaluation | Test de positionnement au début de la formation. Cas pratiques et exercices en cours de formation pour valider les acquis. Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire. |
| Accessibilité aux personnes handicapées | Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation. |
| Bon à savoir | Formation inter-entreprises en présentiel dans des locaux prévus à cet effet ou à distance. Formation intra-entreprise en présentiel chez le client ou à distance. |
| Type | Inter-entreprises / Intra-entreprise |
| Tarif | Inter-entreprises : 1 385 € TTC par participant. Intra-entreprise : 3 325 € TTC par groupe. Prix en euros, toutes taxes comprises : QUASAR+ est exonéré de TVA pour ses formations (articles 202 A à 202 D du code général des impôts). Le tarif définitif est précisé dans le devis. |
L’accompagnement des personnes en situation de handicap
Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation.
Lorsque nos formations ne sont pas accessibles aux personnes handicapées, ces dernières peuvent se mettre en relation avec des structures prévues à cet effet.
Au niveau national, l’Agefiph est chargée de soutenir le développement de l’emploi des personnes handicapées. Pour cela, elle propose des services et des aides financières pour les entreprises et les personnes.
En Alsace, le site alsace.eu publie des informations afin de faciliter l’insertion dans le monde du travail des personnes handicapées.
D’autres organismes peuvent aussi vous aider dans vos démarches de formation :
- FIPHFP (Grand Est)
- MDPH
- Cap emploi
- Les Papillons blancs
Pour toute question, contactez Serge De Santis, notre référent handicap : information@quasar-plus.com.
OPCO et financement de la formation
Les missions des opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) évoluent depuis janvier 2019 avec la loi « Avenir professionnel ». Plusieurs dispositifs de financement restent accessibles, selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Les opérateurs de compétences sont des organismes agréés par le ministère du Travail. Leur rôle est d’accompagner, de collecter et de gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle. Il existe 11 OPCO, organisés par branche d’activité (la liste complète des OPCO).
Les formations financées par votre OPCO
- Les actions collectives, en présentiel ou en classe à distance : formations proposées par l’OPCO pour répondre aux besoins des branches, avec une prise en charge des frais pédagogiques pouvant aller jusqu’à 100 % et des démarches simplifiées.
- Les accords négociés : accords tarifaires exclusifs pour les entreprises adhérentes aux OPCO partenaires.
- Les entreprises de moins de 50 salariés : l’OPCO peut financer les formations de leur plan de développement des compétences.
Pour plus d’information, rapprochez-vous de l’OPCO dont vous dépendez. Vous ne le connaissez pas ? Trouvez-le avec votre numéro SIRET sur le site de France compétences.
Fiche formation · Réf. OPC2022-039_C
OpenConcerto — Confirmé
Description
OpenConcerto a pour but d’unifier en un seul outil toute la gestion de votre entreprise.
Cette formation s’inscrit dans le cadre d’un accompagnement et d’un perfectionnement des utilisateurs, après le déploiement du progiciel. Elle vous permettra de rafraîchir vos connaissances, notamment sur le paramétrage et la personnalisation du progiciel ainsi que sur l’utilisation des modules complémentaires.
Dans le cadre de nouvelles versions du progiciel, elle passera en revue les principales évolutions en lien avec les objectifs pédagogiques listés ci-dessous.
Objectifs pédagogiques
- Gérer les paramétrages et les préférences de base du progiciel.
- Gérer les droits d’accès des utilisateurs.
- Importer les Prospects et les Articles.
- Gérer et piloter les inventaires de stocks.
- Importer et exporter des écritures comptables.
- Gérer les encaissements Clients et les paiements Fournisseurs.
- Gérer la paye de l’entreprise.
- Gérer et planifier les Interventions Clients.
- Gérer les Contrats Clients.
- Gérer les Affaires Clients.
- Gérer les Abonnements Clients.
- Gérer les Tickets support.
- Utiliser le modèle de données Business Intelligence.
Points forts
- Formation en présentiel ou à distance.
- Utilisation de cas opérationnels propres à l’entreprise.
- Formation sur mesure adaptée aux besoins de chaque collaborateur.
Déroulé de la formation
1. Avant la formation
Remis au stagiaire :
- Un questionnaire sur ses attentes de formation, à compléter et à renvoyer à l’organisme en amont de la formation.
- Un livret d’accueil reprenant les informations clés sur le processus de la formation.
- Une convocation mentionnant les informations nécessaires pour suivre la formation.
- Un test de positionnement réalisé en amont de la formation.
2. Pendant la formation
Synthèse du programme — 13 thèmes :
- Paramétrer OpenConcerto
- Personnaliser OpenConcerto
- Gérer les éléments de structure de la base de données
- Organiser et alimenter la base prospects
- Organiser et alimenter la base articles
- Gérer les stocks
- Gérer la comptabilité de l’entreprise
- Gérer les interventions clients
- Gérer les contrats clients
- Gérer les affaires clients
- Gérer les abonnements clients
- Gérer les tickets support
- Utiliser le modèle de données Business Intelligence
Des exercices sont réalisés à la fin de chaque thème pour valider les acquis. Les acquis sont validés à partir de 50 % de réussite.
3. Après la formation
- Au stagiaire : un questionnaire d’évaluation à chaud, complété et rendu le dernier jour de la formation.
- Au stagiaire : son attestation de fin de formation.
- Au manager du stagiaire : un questionnaire d’évaluation à froid, à retourner deux à trois mois après la fin de la formation.
Informations complémentaires
| Version du logiciel | OC 1.7.6 et versions antérieures |
|---|---|
| Durée de la formation | 3,5 jours, soit 24,5 heures. |
| Délai d’accès | La formation peut être mise en œuvre dans un délai de 2 à 3 semaines après l’accord commercial entre QUASAR+ et le Client. |
| Nombre de participants | Inter-entreprises : de 1 à 8 personnes. Intra-entreprise : de 1 à 8 personnes. |
| Public | Tout utilisateur régulier du progiciel OpenConcerto. Formation d’accompagnement et de perfectionnement post déploiement du progiciel. |
| Niveau | Confirmé. |
| Prérequis | Niveau Confirmé : utiliser quotidiennement le progiciel. Être à l’aise avec les transactions liées à la gestion de la relation Clients et Fournisseurs. Utiliser également les transactions liées à la comptabilité ou la paye ou la gestion des stocks. |
| Pédagogie | Formation intra-entreprise ou inter-entreprises. Formation en présentiel ou à distance. Formation sur PC ou PC portable mis à disposition du stagiaire par le client. Cas pratiques. |
| Encadrement | Nos formateurs sont des pédagogues avec une véritable expérience terrain. Ils sont tous expérimentés. |
| Modalités d’évaluation | Test de positionnement au début de la formation. Cas pratiques et exercices en cours de formation pour valider les acquis. Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire. |
| Accessibilité aux personnes handicapées | Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation. |
| Bon à savoir | Formation inter-entreprises en présentiel dans des locaux prévus à cet effet ou à distance. Formation intra-entreprise en présentiel chez le client ou à distance. |
| Type | Inter-entreprises / Intra-entreprise |
| Tarif | Inter-entreprises : 1 385 € TTC par participant. Intra-entreprise : 3 325 € TTC par groupe. Prix en euros, toutes taxes comprises : QUASAR+ est exonéré de TVA pour ses formations (articles 202 A à 202 D du code général des impôts). Le tarif définitif est précisé dans le devis. |
L’accompagnement des personnes en situation de handicap
Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation.
Lorsque nos formations ne sont pas accessibles aux personnes handicapées, ces dernières peuvent se mettre en relation avec des structures prévues à cet effet.
Au niveau national, l’Agefiph est chargée de soutenir le développement de l’emploi des personnes handicapées. Pour cela, elle propose des services et des aides financières pour les entreprises et les personnes.
En Alsace, le site alsace.eu publie des informations afin de faciliter l’insertion dans le monde du travail des personnes handicapées.
D’autres organismes peuvent aussi vous aider dans vos démarches de formation :
- FIPHFP (Grand Est)
- MDPH
- Cap emploi
- Les Papillons blancs
Pour toute question, contactez Serge De Santis, notre référent handicap : information@quasar-plus.com.
OPCO et financement de la formation
Les missions des opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) évoluent depuis janvier 2019 avec la loi « Avenir professionnel ». Plusieurs dispositifs de financement restent accessibles, selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Les opérateurs de compétences sont des organismes agréés par le ministère du Travail. Leur rôle est d’accompagner, de collecter et de gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle. Il existe 11 OPCO, organisés par branche d’activité (la liste complète des OPCO).
Les formations financées par votre OPCO
- Les actions collectives, en présentiel ou en classe à distance : formations proposées par l’OPCO pour répondre aux besoins des branches, avec une prise en charge des frais pédagogiques pouvant aller jusqu’à 100 % et des démarches simplifiées.
- Les accords négociés : accords tarifaires exclusifs pour les entreprises adhérentes aux OPCO partenaires.
- Les entreprises de moins de 50 salariés : l’OPCO peut financer les formations de leur plan de développement des compétences.
Pour plus d’information, rapprochez-vous de l’OPCO dont vous dépendez. Vous ne le connaissez pas ? Trouvez-le avec votre numéro SIRET sur le site de France compétences.
Fiche formation · Réf. OPC2022-036_C
OpenConcerto — Déploiement
Description
OpenConcerto a pour but d’unifier en un seul outil toute la gestion de votre entreprise.
Cette formation vous apportera les bases fondamentales pour utiliser ce progiciel dans le cadre d’un déploiement au sein de votre structure.
Les objectifs pédagogiques couvrent volontairement un spectre très large : ils seront adaptés à votre besoin.
Objectifs pédagogiques
- Gérer les paramétrages et les préférences de base du progiciel.
- Gérer les éléments de structure de la base de données.
- Gérer les tâches des utilisateurs.
- Gérer les clients, les prospects, les fournisseurs et les produits et/ou services vendus.
- Piloter sa relation Clients et générer les principaux documents commerciaux (Devis, Commandes, Bons de livraison, Factures et Avoirs).
- Piloter sa relation Fournisseurs et générer les principaux documents achats (Demandes de prix, Demandes d’achats, Commandes, Bons de réception, Factures et Avoirs).
- Gérer et piloter les stocks et dépôts.
- Gérer la comptabilité de l’entreprise et les déclarations.
- Suivre les statistiques commerciales de l’entreprise.
- Gérer les encaissements Clients et les paiements Fournisseurs.
- Gérer la paye de l’entreprise.
- Gérer et planifier les Interventions Clients.
- Gérer les Contrats Clients.
- Gérer les Affaires Clients.
- Gérer les Abonnements Clients.
- Gérer les Tickets support.
- Utiliser le modèle de données Business Intelligence.
Points forts
- Formation en présentiel ou à distance.
- Utilisation de cas opérationnels propres à l’entreprise.
- Formation sur mesure adaptée aux besoins de chaque collaborateur.
Déroulé de la formation
1. Avant la formation
Remis au stagiaire :
- Un questionnaire sur ses attentes de formation, à compléter et à renvoyer à l’organisme en amont de la formation.
- Un livret d’accueil reprenant les informations clés sur le processus de la formation.
- Une convocation mentionnant les informations nécessaires pour suivre la formation.
- Un test de positionnement réalisé en amont de la formation.
2. Pendant la formation
Synthèse du programme — 33 thèmes :
- Paramétrer OpenConcerto
- Personnaliser OpenConcerto
- Gérer les éléments de structure de la base de données
- Gérer les tâches des utilisateurs
- Organiser et alimenter la base client
- Organiser et alimenter la base prospects
- Organiser et alimenter la base fournisseurs
- Organiser et alimenter la base articles
- Générer les principaux documents clients — Devis
- Générer les principaux documents clients — Commandes
- Générer les principaux documents clients — Bons de livraison
- Générer les principaux documents clients — Factures
- Générer les principaux documents clients — Avoirs
- Générer les principaux documents fournisseurs — Demandes d’achats
- Générer les principaux documents fournisseurs — Demandes de prix
- Générer les principaux documents fournisseurs — Commandes
- Générer les principaux documents fournisseurs — Bons de réception
- Générer les principaux documents fournisseurs — Factures
- Générer les principaux documents fournisseurs — Avoirs
- Organiser et gérer les dépôts
- Gérer les stocks
- Gérer la comptabilité de l’entreprise
- Créer des déclarations
- Suivre les statistiques de l’entreprise
- Suivre les paiements clients
- Suivre les paiements fournisseurs
- Gérer la paye de l’entreprise
- Gérer les interventions clients
- Gérer les contrats clients
- Gérer les affaires clients
- Gérer les abonnements clients
- Gérer les tickets support
- Utiliser le modèle de données Business Intelligence
Des exercices sont réalisés à la fin de chaque thème pour valider les acquis. Les acquis sont validés à partir de 50 % de réussite.
3. Après la formation
- Au stagiaire : un questionnaire d’évaluation à chaud, complété et rendu le dernier jour de la formation.
- Au stagiaire : son attestation de fin de formation.
- Au manager du stagiaire : un questionnaire d’évaluation à froid, à retourner deux à trois mois après la fin de la formation.
Informations complémentaires
| Version du logiciel | OC 1.7.6 et versions antérieures |
|---|---|
| Durée de la formation | De 2 à 10 jours, soit de 14 à 70 heures, selon les objectifs pédagogiques traités lors du déploiement. |
| Délai d’accès | La formation peut être mise en œuvre dans un délai de 2 à 3 semaines après l’accord commercial entre QUASAR+ et le Client. |
| Nombre de participants | Intra-entreprise : de 1 à 8 personnes. |
| Public | Tout utilisateur n’ayant jamais utilisé le progiciel OpenConcerto. Formation initiale mise en œuvre lors du déploiement du progiciel. |
| Niveau | Tous niveaux. |
| Prérequis | Niveau Débutant : être à l’aise avec les outils informatiques. Niveau Intermédiaire : utiliser régulièrement le progiciel ; plusieurs fois dans la semaine. Être à l’aise avec les transactions liées à la gestion de la relation Clients et Fournisseurs. Niveau Confirmé : utiliser quotidiennement le progiciel. Être à l’aise avec les transactions liées à la gestion de la relation Clients et Fournisseurs. Utiliser également les transactions liées à la comptabilité ou la paye ou la gestion des stocks. |
| Pédagogie | Formation intra-entreprise ou inter-entreprises. Formation en présentiel ou à distance. Formation sur PC ou PC portable mis à disposition du stagiaire par le client. Cas pratiques. |
| Encadrement | Nos formateurs sont des pédagogues avec une véritable expérience terrain. Ils sont tous expérimentés. |
| Modalités d’évaluation | Test de positionnement au début de la formation. Cas pratiques et exercices en cours de formation pour valider les acquis. Une attestation de fin de formation est remise à chaque stagiaire. |
| Accessibilité aux personnes handicapées | Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation. |
| Bon à savoir | Formation intra-entreprise en présentiel chez le client ou à distance. |
| Type | Intra-entreprise |
| Tarif | Intra-entreprise : 1 900 € TTC par tranche de 2 jours (14 heures). Prix en euros, toutes taxes comprises : QUASAR+ est exonéré de TVA pour ses formations (articles 202 A à 202 D du code général des impôts). Le tarif définitif est précisé dans le devis. |
L’accompagnement des personnes en situation de handicap
Mise à disposition de la salle par l’entreprise cliente ou dans des locaux prévus à cet effet et accessibles aux personnes handicapées. Prise de renseignement préalable auprès de l’employeur pour une éventuelle adaptation de la formation.
Lorsque nos formations ne sont pas accessibles aux personnes handicapées, ces dernières peuvent se mettre en relation avec des structures prévues à cet effet.
Au niveau national, l’Agefiph est chargée de soutenir le développement de l’emploi des personnes handicapées. Pour cela, elle propose des services et des aides financières pour les entreprises et les personnes.
En Alsace, le site alsace.eu publie des informations afin de faciliter l’insertion dans le monde du travail des personnes handicapées.
D’autres organismes peuvent aussi vous aider dans vos démarches de formation :
- FIPHFP (Grand Est)
- MDPH
- Cap emploi
- Les Papillons blancs
Pour toute question, contactez Serge De Santis, notre référent handicap : information@quasar-plus.com.
OPCO et financement de la formation
Les missions des opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) évoluent depuis janvier 2019 avec la loi « Avenir professionnel ». Plusieurs dispositifs de financement restent accessibles, selon les critères de prise en charge de chaque OPCO.
Les opérateurs de compétences sont des organismes agréés par le ministère du Travail. Leur rôle est d’accompagner, de collecter et de gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle. Il existe 11 OPCO, organisés par branche d’activité (la liste complète des OPCO).
Les formations financées par votre OPCO
- Les actions collectives, en présentiel ou en classe à distance : formations proposées par l’OPCO pour répondre aux besoins des branches, avec une prise en charge des frais pédagogiques pouvant aller jusqu’à 100 % et des démarches simplifiées.
- Les accords négociés : accords tarifaires exclusifs pour les entreprises adhérentes aux OPCO partenaires.
- Les entreprises de moins de 50 salariés : l’OPCO peut financer les formations de leur plan de développement des compétences.
Pour plus d’information, rapprochez-vous de l’OPCO dont vous dépendez. Vous ne le connaissez pas ? Trouvez-le avec votre numéro SIRET sur le site de France compétences.